CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM SƠN KHANG cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi sử dụng các dịch vụ hoặc mua sắm sản phẩm của chúng tôi thông qua website (Sonkhang.vn hoặc tên website chính thức khác).
Việc thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm phục vụ các mục đích sau:
Hỗ trợ và thực hiện giao dịch: Xử lý đơn đặt hàng, xác nhận, thanh toán, giao nhận hàng hóa và cung cấp các dịch vụ liên quan đến sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng: Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề, khiếu nại phát sinh trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Marketing và thông báo: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện hoặc các thông tin cập nhật khác từ Sơn Khang (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận thông tin này).
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm người dùng trên website.
Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp, và ngăn chặn các hành vi gian lận.
Các loại thông tin cá nhân mà Sơn Khang có thể thu thập từ Quý khách bao gồm:
Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên.
Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.
Thông tin giao dịch (không lưu trữ chi tiết thẻ/tài khoản): Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (chỉ lưu trữ phương thức thanh toán đã chọn).
Thông tin được thu thập khi Quý khách tiến hành đăng ký tài khoản, đặt hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc tương tác với Sơn Khang trên website.
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được sử dụng nội bộ bởi Sơn Khang và chỉ được chia sẻ cho các đối tượng sau đây trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại Mục 1:
Các đơn vị vận chuyển/Giao nhận: Cung cấp Tên, địa chỉ và số điện thoại để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
Các bộ phận chuyên trách của Sơn Khang: Các nhân viên, bộ phận chăm sóc khách hàng, bán hàng, và kỹ thuật để phục vụ việc chăm sóc và hỗ trợ Quý khách.
Các đối tác liên kết (nếu có): Các đối tác tham gia vào các chương trình hợp tác, đồng thực hiện dịch vụ hoặc thuê ngoài cho các mục đích đã nêu, với điều kiện các đối tác này phải cam kết tuân thủ các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân tương đương.
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Thông tin sẽ được tiết lộ theo yêu cầu của pháp luật hoặc khi Sơn Khang xét thấy việc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần công ty, người mua/đối tác mới sẽ có quyền truy cập thông tin được Sơn Khang lưu trữ, duy trì, bao gồm cả thông tin cá nhân.
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Sơn Khang (hoặc đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ - ví dụ: Bulbtek.vn) cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ thông tin.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sơn Khang (hoặc đối tác lưu trữ) và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã thông báo.
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM SƠN KHANG
Mã số thuế: 011252725 cấp ngày 16/10/2025 – Sở Tài Chính Thành phố Hà Nội
Địa chỉ: Thôn 6, Xã Yên Xuân, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 02422606060
Email: thucpham@sonkhang.vn
Quý khách có quyền yêu cầu Sơn Khang tiếp cận, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
Phương thức thực hiện:
Trực tuyến: Nếu website có chức năng quản lý tài khoản, Quý khách có thể tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân để kiểm tra và chỉnh sửa thông tin.
Liên hệ trực tiếp: Quý khách có thể liên hệ với Sơn Khang qua các kênh sau để yêu cầu hỗ trợ:
Hotline: 02422606060
Email: thucpham@sonkhang.vn
Sơn Khang sẽ tiến hành xác minh thông tin và thực hiện các yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.
Sơn Khang cam kết:
Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các đối tượng được phép truy cập đã nêu tại Mục 3.
Trong trường hợp Quý khách tin rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có quyền khiếu nại và yêu cầu Sơn Khang giải quyết.
Kênh tiếp nhận khiếu nại:
Hotline: 02422606060
Email: thucpham@sonkhang.vn
Quy trình giải quyết:
Sơn Khang sẽ tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại của Quý khách qua các kênh liên hệ.
Tiến hành xác minh thông tin và điều tra nguyên nhân.
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và thông báo kết quả cho Quý khách trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin khiếu nại chính thức.
Nếu vụ việc vượt quá khả năng giải quyết của công ty, Sơn Khang sẽ kiến nghị lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Sơn Khang hiểu rằng quyền lợi của Quý khách trong việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật này.
